DIGI-OPERATOR Sesli Yantılama Sistemi (Interactive Voice Response - IVR), otomatik bir uygulama olup sirketlerin müsterilerine 365 gün 24 saat erisilebilir olmalarını saglamak amacıyla tasarlanmıstır. Santralinize gelen çagrıları profesyonelce karsılayıp, arayan kisilerin tuslama ya da sesle yönlendirme ile istedikleri dahili numaraya aktarılmasını, aranan kisi yerinde degilse mesaj bırakılmasını saglar. Bırakılan mesajlar e-mail yoluyla yada belirtilen herhangi bir telefon numarasına ( dahili no, GSM, ev telefonu v.b) iletilebilir.

• Kurulan sistem karsı taraf aradıgında otomatik olarak devreye girer

• Karsılama mesajı okunduktan sonra önceden sesli anons seklinde kaydedilmis menü okunarak arayan kisiyi yönlendirir

• Arayan kisi dahili numarayı biliyorsa tuslar, bilmiyorsa operatöre baglanır

• Arayan kisinin tusladıgı dahili numaradaki kisi telefona cevap verir ise; arayan kisiyi baglar ve sistem bekleme pozisyonuna geçer

• Aranan kisi yerinde yok ise, sistem dahili numaranın cevap vermedigini iletir, mesaj bırakmasını ya da baska bir dahili numarayı tuslamasını ister

• Bırakılan mesajlar e-mail yoluyla yada belirtilen herhangi bir telefon numarasına ( dahili no, GSM, ev telefonu “v.b) iletilir

Okullar-Dersaneler: Ögrenci ders not durumları, devamsızlık ve diger bir çok bilgiler, isteyen veliye istedigi faks numarasına otomatik döküman gönderme,

Belediyeler: Vergi, ücret, basvuruda gereken evraklar, gecikme cezaları ve diger farklı mesajlar, tuslanan faks numarasına hesap bildirimi,

Hastaneler: Randevu, tekrar muayene tarihi, ilaç bilgileri, bunların otomatik olarak faks ile ulastırılması, özel mesajlar,

Bankalar: Her türlü hesap özeti, kredi kartı bilgileri, faks ile istenen numaraya ekstre ulastırma, günlük döviz ve çok farklı diger bilgiler, Satıs özelligi olan kurumlar: Müsteriler, satıs personeli veya bayiler arayarak stok durumu ve fiyatları ögrenebilir, kendilerinin tusladıgı bir faks numarasına istedikleri dökümü ulastırma, malat özelligi olan kurumlar: %malat sürecinde olan ürünler, teslim tarihleri, fiyatlar, teslim tarihleri ve benzeri diger bilgileri ögrenip, isterlerse otomatik faks alırlar,

Sendikalar: Üye bilgileri, isyeri bilgileri, dönemsel mesajlar ve duyurular, devam eden faaliyetler, baslayacak olan faaliyetler,

Yardım Sandıkları: Borçlanma durumları, ödeme takvimleri,

Dernek ve Vakıflar: Üye faaliyetleri ve aktiviteleri, üyelerin parasal yükümlülükleri, basvuru bilgilendirmeleri ve istenen özellikte çok sayıda mesaj ve duyuru bilgileri.

DIGI-OPERATOR ÖZELLİKLERİ

• Tüm santrallere uyumludur, ilave santral masrafı gerektirmez

• Gelen çagrıları önceden kaydedilmis bir anons ile otomatik olarak karsılar

• “Beni takip et” özelligi sayesinde kayıtlı dahiliye gelen çagrılar degisik senaryolar ile karsılanır

• Haftanın gününe göre veya günün saatine göre ayrı bir karsılama yapabilir

• Yılbası, bayram gibi tatil günleri sisteme önceden tanıtılıp, o günlerde özel mesajlar çıkartılabilir

• “Kisisel karsılama mesajı” ile kisiler ofis dısında olduklarında arayan kisilere kendi kaydettikleri mesajı dinletebilirler

• Bırakılan mesajlar e-mail yoluyla yada belirtilen herhangi bir telefon numarasına (dahili no, GSM, ev telefonu “v.b) iletililebilir

• Her abone için degisik transfer tipleri belirlenebilir

• Çagrıları kuyrukta bekletebilir

• Dahili hat “Cevap vermiyor” durumunda arayan kisi farklı noktalara yönlendirilebilir

• Dahili hat “Mesgul durumu” nda arayan kisi farklı noktalara yönlendirilebilir

• Dahiliye aktarılmadan önce arayan kisiden ismini kaydetmesi istenebilir. Bu ses dahili hattan dinletilerek görüsmek isteyip istemedigi onayı sorulabilir

• Tek tus ile yönlendirme yapılabilir. Örnegin,Muhasebe için 1, Pazarlama için 2 vs.

• Dahili hatta gelen çagrılarda posta kutusunda kaç adet mesaj oldugu otomatik olarak dinletilebilir

• Aboneler sisteme uzaktan baglanarak kendi dahililerine ait sistem ayarlarını degistirebilir ya da mesaj kutularına bırakılan mesajları dinleyebilir

• Otomatik dıs aramalar için uygun bir hat ayarlaması yapılabilir

• Posta kutusundaki eski mesajlar otomatik olarak silinebilir

• Her abone için ayrı ayrı mesai saatleri ayarlanarak abonenin ofiste olup olmadıgı otomatik olarak ayarlanabilir

• Posta kutusundaki mesajlar sistem üzerinden tuslanarak dinlenebilir, silinebilir, mesaj zamanı ögrenilebilir

• CRM uygulamalarıyla mükemmel bütünlesme olanagı sunar

• Sınırsız sayıda abone tanımlanabilir

• Bstenen özelliklere göre çok farklı menülü, farklı anonslu ve farklı hizmet verme biçimlerine göre her kurumun ihtiyaç özelliklerine göre çalıstırmak mümkündür

• Sistem, gelen tüm çagrıların detaylı bir istatistigini tutar

• Sistem bir (1) günde kullanıma hazır hale gelir

• Güvenlik sistemi sayesinde bilgiye sadece yetkili olan kisiler erisebilir